INSIGHTLOGRefund Policy
Last updated: 09/2026
All purchases of InsightLog Premium are processed by Paddle.com, our Merchant of Record. The Paddle Refund Policy applies in addition to this page.
Digital product
InsightLog Premium is digital software delivered immediately by license key. You can try all free features with InsightLog Free before buying. Purchases are therefore non-refundable once the license key has been delivered, except where a refund is required by law or granted by Paddle under its refund policy.
Right of withdrawal (EU, EEA, UK)
Consumers have a statutory 14-day right of withdrawal. For digital content this right expires once delivery has begun with your express consent and your acknowledgement that you thereby lose the right of withdrawal. If you did not give that consent, you may withdraw within 14 days of purchase.
If something doesn't work
If Premium does not work as described, contact us at support@insightlog.shop. We will try to fix the problem; if we cannot, you will receive a refund in accordance with your statutory rights.
How to request a refund
Contact us at support@insightlog.shop or Paddle via paddle.net, with the order number (e.g. txn_…) from your receipt. Approved refunds are paid back to the original payment method by Paddle; the license key becomes invalid for use.
Rückerstattungsrichtlinie
Stand: 09/2026
Alle Käufe von InsightLog Premium werden von Paddle.com als Verkäufer (Merchant of Record) abgewickelt. Ergänzend gilt die Paddle Refund Policy.
Digitales Produkt
InsightLog Premium ist digitale Software, die sofort per Lizenzschlüssel geliefert wird. Alle kostenlosen Funktionen kannst du vorab mit InsightLog Free testen. Nach Zustellung des Lizenzschlüssels ist ein Kauf daher nicht erstattungsfähig, außer eine Erstattung ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird von Paddle nach dessen Richtlinie gewährt.
Widerrufsrecht (EU, EWR, UK)
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei digitalen Inhalten erlischt es, sobald mit der Lieferung begonnen wurde, nachdem du ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Hast du diese Zustimmung nicht erteilt, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen.
Wenn etwas nicht funktioniert
Funktioniert Premium nicht wie beschrieben, melde dich unter support@insightlog.shop. Wir versuchen, das Problem zu beheben; gelingt das nicht, erhältst du eine Erstattung im Rahmen deiner gesetzlichen Rechte.
Erstattung anfragen
Schreib uns an support@insightlog.shop oder wende dich über paddle.net an Paddle, jeweils mit der Bestellnummer (z. B. txn_…) aus deiner Quittung. Genehmigte Erstattungen zahlt Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück; der Lizenzschlüssel darf danach nicht mehr verwendet werden.